~30%
звернень приходять увечері, вночі й у вихідні
Ви вже не на роботі. Зранку клієнт записаний у конкурента.
AI-агент для сервісного бізнесу
Клієнт написав о 22:03. Його вже записали.
ELMA — цифровий співробітник, який відповідає клієнтам в Instagram, Facebook, Telegram і на сайті за секунди, 24/7. Розпитує, як досвідчений адміністратор, записує, нагадує про візит і віддає вам готову заявку. Навчається на вашому прайсі, послугах і переписках.
<10 сперша відповідь клієнту
24/7вечори, ночі, вихідні
4канали, один «мозок»
3follow-up тим, хто «подумає»
МЦ
Медцентр · Instagram● AI-агент онлайн
22:03
Один агент — різні бізнеси
Де губляться клієнти
Клієнт пише одразу в три місця. Обирає того, хто відповів першим.
−25%
заявок, якщо відповідь пізніше ніж за 15 хвилин
Вдень адміністратор зайнятий клієнтом, телефоном, касою. Директ чекає.
−15%
губиться після «я подумаю»
Повторно їм ніхто не пише. Вони не повертаються.
Рішення за нішами
Один AI-рушій. Готовий продукт під ваш бізнес.
Під кожну нішу ми зібрали окремий продукт: свої сценарії, питання клієнтів, правила запису й інтеграції. Оберіть свою.
● Працює
Стоматології
AI-адміністратор «Ліра»Відповідає пацієнтам про ціни, біль, імплантацію чи брекети, підбирає лікаря, записує на консультацію й нагадує про візит.
- Ціни «від» з вашого прайсу, розстрочка, гарантії
- Гострий біль → гостре вікно сьогодні
- Запис у CRM чи програму клініки
● Працює
Медичні центри й клініки
AI-адміністратор «Діана»Підбирає лікаря чи обстеження за скаргами, збирає ПІБ, вік і телефон, бере вільні вікна з МІС і сама записує.
- Лікарі, діагностика, аналізи й підготовка
- Червоні прапорці: небезпечні симптоми → 103
- Запис у МІС (наприклад, Doctor Eleks)
● Працює
Автосервіси та СТО
ELMA+ · AI-відділ продажівРозбирається в ситуації клієнта по фото й опису, називає вилку ціни, записує на діагностику і передає майстру готового клієнта.
- Перевірено на власному СТО My Master
- Кваліфікація: авто, рік, симптом, бюджет
- Безкоштовний розбір вашого СТО
Скоро
Салони краси й барбершопи
Запис до майстра на вільне вікно, нагадування, повторні візити.
Хочу першим →
Скоро
Освіта, курси й школи
Консультація щодо програм, запис на пробний урок, дотискання до оплати.
Хочу першим →
Скоро
Нерухомість і забудовники
Підбір об'єкта за бюджетом, кваліфікація покупця, запис на перегляд.
Хочу першим →Вашої ніші немає?
Ремонт, клінінг, фітнес, ветклініки, доставка. Якщо клієнти пишуть у месенджери, агент їм відповість.
Обговорити свою нішу →
Що вміє агент
Не FAQ-бот із кнопками. Співробітник першої лінії.
Однакова основа в кожній ніші: агент сам веде розмову до результату, а людина підключається тоді, коли вона справді потрібна.
Відповідає за секунди
О 22:03 і о 07:27, у вихідні й свята. Вашими словами й за вашим прайсом.
Розуміє живу мову
Клієнт пише як зручно: з помилками, суржиком, голосом чи фото. Агент розбирається, що йому потрібно.
Кваліфікує заявку
Уточнює послугу, деталі, бюджет і зручний час. Вам дістається готовий клієнт, а не «скільки коштує?».
Записує і вносить у CRM
Пропонує вільні вікна, фіксує запис у таблиці, CRM чи МІС і надсилає вам сповіщення в Telegram.
Нагадує й дотискає
Нагадування перед візитом і до трьох м'яких повідомлень тим, хто сказав «я подумаю».
Знає, коли передати людині
Скарги, нестандартні й термінові питання одразу йдуть вам з коротким резюме діалогу.
Порівняння
Чим ELMA відрізняється від звичайного чат-бота
| Чат-бот із кнопками | Адміністратор | ELMA | |
|---|---|---|---|
| Відповідає вночі й у вихідні | Так, але тільки за шаблоном | Ні | Так, за секунди |
| Розуміє вільний текст і фото | Ні, лише кнопки | Так | Так |
| Сам веде до запису | Рідко | Коли є час | Завжди, з кожним клієнтом |
| Нагадування й follow-up | Масові розсилки | Забувається | Автоматично, персонально |
| Кілька діалогів одночасно | Так | Один за раз | Скільки завгодно |
| Складне й конфліктне | Не розпізнає | Вирішує | Передає людині з резюме |
Запуск
Від розбору до робочого агента за 7–10 днів
День 1 · до 1 години
Безкоштовний розбір
Пишемо вам як «таємний клієнт», дивимося канали й рахуємо, скільки заявок губиться.
Дні 2–5
Навчання на ваших даних
Прайс, послуги, графік, типові питання й реальні переписки. Правила погоджуємо з вами.
Дні 6–10
Підключення каналів
Instagram, Facebook, Telegram, сайт. Тестуємо на реальних сценаріях до запуску.
30 днів
Доналаштування
Читаємо живі діалоги й шліфуємо, поки агент не говорить точно як ваш бізнес.
Реальна переписка, не макет
Поки всі спали, клієнт уже записаний
Ми спершу перевірили систему на власному бізнесі: агент працює з реальними клієнтами в нашому автосервісі My Master у Мукачеві.
22:03
Клієнт питає ціну й надсилає фото. Сервіс уже зачинено.
22:03
Агент відповідає по суті й ставить уточнювальні питання
22:04–22:08
Розбирається в ситуації, пропонує варіанти рішення
22:10
Клієнт сам залишає номер телефону
07:28
Агент передає дані менеджеру, той пише клієнту у Viber
«Супер локація. Ще не бачив, щоб так вели до майстра. Молодці»
Клієнт похвалив сервіс, а не помітив робота. Агент пише словами бізнесу, коротко і по суті.
Питання
Що питають власники перед стартом
Скільки коштує агент?
Залежить від ніші, кількості каналів і потрібних інтеграцій. Тому ціну не називаємо наосліп: спершу безкоштовний розбір, потім індивідуальна пропозиція, якщо вона вам потрібна.
А якщо агент скаже клієнту щось не те?
Агент відповідає лише з того, що ви дали: прайс, послуги, правила. Не вигадує і не обіцяє зайвого. Складні питання передає людині. Перші 30 днів ми читаємо діалоги й доналаштовуємо.
Клієнти зрозуміють, що це бот?
Агент пише коротко, по суті й вашими словами. Якщо клієнт прямо спитає, агент чесно скаже, що він цифровий помічник, і за потреби одразу покличе людину.
У мене вже є адміністратор. Навіщо агент?
Адміністратор лишається. Агент бере на себе вечори, вихідні, перші відповіді й нагадування, а адміністратор отримує готових клієнтів з номером і запитом.
Моєї ніші немає у списку. Ви з нами працюєте?
Так. Ніші на сторінці — це готові продукти з відпрацьованими сценаріями. Для інших сервісних бізнесів збираємо агента на вашому прайсі й переписках, просто запуск займе трохи більше часу.
Потрібен сайт чи CRM?
Ні. Агент працює в Instagram, Facebook і Telegram і без сайту, а заявки може складати в просту таблицю. Якщо CRM є, підключаємо її.
Безкоштовний розбір · до 1 години в Google Meet
Дізнайтеся, скільки клієнтів втрачає ваш бізнес
Оберіть зручний час у календарі самі — або залиште номер, і ми передзвонимо та підберемо час за вас. На розборі покажемо, скільки заявок ви втрачаєте, і як агент працюватиме саме у вас. Звіт залишається у вас, навіть якщо не будемо працювати разом.
